买家申请退款或退货或换货时，则在商城后台【人人拼团】——【维权申请】中进行列示，商家点击【 处理申请】，根据买家提交的申请类型进行选择处理，以退款为例，参见下图：

商家操作同意退款，则会根据买家支付订单时的方式进行退款，例如买家选择的是微信支付方式，则会退款到相应的支付渠道（如零钱或银行卡），买家是其他方式进行的支付，则退款金额会到买家的微信钱包中（需商户平台余额充足），余额抵扣和积分抵扣的支付方式，则退款会到相应的渠道。

商家处理维权订单的结果如果为“手动退款”，则系统会通知买家，商家进行相应的退款即可，订单会自动到维权完成状态中。